離れて暮らす親の灯油を家族が手配できる？申込者・支払者・連絡先の確認ポイント

「離れて暮らしている親の灯油を、家族が代わりに手配できますか？」

「高齢の親が自分で注文するのが難しくなってきたので、子どもが管理したい」

「親が不在でも灯油を届けてもらえるのでしょうか？」

アイックスにも、こうしたご相談をいただくことがあります。

北海道の冬に欠かせない灯油ですが、親御さんと離れて暮らしている場合、ホームタンクの残量や注文のタイミングまで毎回確認するのは簡単ではありません。

特に、親御さんが高齢になってくると、

「注文するのを忘れてしまわないか」
「灯油が少なくなっていることに気づけるか」
「電話やインターネットで注文できるか」

と心配されるご家族も多いと思います。

私たちアイックスでは、札幌市をはじめ、北海道内の対象エリアでご家庭向けの灯油配送を行っています。

今回は、「離れて暮らす親の家に灯油を届けたい」というケースについて、申し込み・支払い・連絡先・不在時の配送など、事前に確認しておきたいポイントをご紹介します。

ご家庭ごとに契約状況や配送環境が異なるため、個別のケースについてはお申し込み時にご確認ください。

離れて暮らす親の灯油を家族が手配することはできる？

親御さんのご自宅が当社の配送対象エリアであり、配送可能な環境であれば、灯油配送をご利用いただけます。

一方で、

・親御さんと申し込みをする方が異なる
・実際に住んでいる方と支払いをする方が異なる
・配送先と連絡先が異なる

といったケースについては、ご家庭ごとに状況が異なります。

そのため、ご家族が親御さんに代わって手続きをされる場合は、お申し込み時に、

「離れて暮らしている親の家への灯油配送をお願いしたい」

とお伝えください。

そのうえで、契約者や連絡先、支払い方法などを確認させていただきます。

まず確認しておきたい5つのポイント

離れて暮らす親御さんの灯油配送を手配する場合、あらかじめ次の5点を整理しておくと、お申し込みがスムーズです。

1．灯油を届ける住所

まず必要なのが、実際に灯油を配送する住所です。

市町村だけではなく、町名や番地まで確認しておきましょう。

当社では札幌市をはじめ、

・江別市
・石狩市
・小樽市
・北広島市
・南幌町
・千歳市
・恵庭市
・岩見沢市
・当別町
・旭川市周辺
・留萌市周辺
・函館市周辺
・苫小牧市
・釧路市周辺

などで灯油配送を行っています。

ただし、同じ市町村内でも一部配送できない地域があります。

親御さんのご自宅が配送対象か分からない場合は、お申し込み時に住所をお知らせください。

2．実際に灯油を利用する方

次に確認したいのが、実際にその住宅で灯油を使用する方です。

例えば、

「札幌市に住む母の家へ灯油を届けたい」

という場合、実際の利用者はお母さまになります。

ご家族からお問い合わせいただく場合も、

「誰がその住宅に住んでいるのか」

をお伝えいただくと、確認がスムーズです。

3．申し込み手続きをする方

親御さん本人ではなく、息子さんや娘さんなど、ご家族がお問い合わせや申し込みをされるケースもあります。

例えば、

「母が高齢でインターネットを使えないため、息子が申し込みをしたい」

「親が電話で手続きをするのが難しいため、娘が代わりに問い合わせたい」

といった場合です。

こうした場合は、まずその旨をお伝えください。

契約上の名義や必要な情報についてご案内いたします。

4．灯油代を支払う方

親御さんの灯油代を、ご家族が負担したいというご相談もあります。

当社では、主なお支払い方法として、

・クレジットカード払い
・コンビニ払い

をご用意しています。

現金でのお支払いについては現在お取り扱いしていません。

なお、

「親が利用者で、子どもが支払いをしたい」

など、実際の利用者と支払者が異なる場合は、登録方法を確認する必要があります。

お申し込み時に「支払いは家族が行いたい」とお伝えください。

5．連絡を受ける方

意外と重要なのが、連絡先です。

例えば、

「親は札幌に住んでいるけれど、灯油の管理は東京に住んでいる息子が行う」

というケースでは、

・配送先は親御さんの住所
・実際の利用者は親御さん
・灯油管理は息子さん

という状態になります。

この場合、

「配送に関する連絡を誰が受けるのか」

を事前に整理しておくことをおすすめします。

親御さんが高齢の場合、

「知らない番号からの電話に出ない」
「耳が遠く、電話に気づかない」
「電話でのやり取りが難しい」

といったこともあります。

ご家族を主な連絡先にしたい場合などは、お申し込み時にご相談ください。

親が家にいなくても灯油は届けてもらえる？

「配送の日は、親が必ず家にいないといけませんか？」

というご質問もよくあります。

当社では、不在時の灯油配送にも対応しています。

特に定期配送をご利用いただいている場合は、決められたタイミングで灯油をお届けするため、毎回ご在宅いただく必要はありません。

例えば、

・病院に行っている
・デイサービスを利用している
・買い物に出かけている
・家族のところへ外出している

といった場合でも、給油できる環境であれば配送可能です。

また、クレジットカード払いをご利用いただくことで、配送時に現金を受け渡す必要もありません。

ただし、タンクの設置場所や建物の状況によっては、不在時の給油が難しい場合もあります。

初めてご利用いただく際に、ホームタンクの設置状況について確認させていただくことがあります。

毎回注文するのが不安なら「定期配送」もご検討ください

離れて暮らす親御さんの灯油管理では、

「誰が注文するか」だけでなく、「注文を忘れない仕組みをつくること」

も大切です。

北海道の冬は灯油の使用量が多くなるため、

「まだ残っていると思っていたら、想像以上に減っていた」

「注文しようと思っていたのに忘れてしまった」

ということもあります。

特に高齢の親御さんの場合、ご家族が毎週ホームタンクの残量を確認するのは難しいでしょう。

そこでおすすめなのが、定期配送です。

当社の定期配送では、毎回ご注文いただかなくても、決められたタイミングで灯油をお届けします。

そのため、

「灯油が減ったら親から連絡をもらう」

「連絡を受けてから子どもが注文する」

というやり取りを減らすことができます。

離れて暮らしているからこそ、毎回の注文に頼らない方法を選んでおくと安心です。

都度配送と定期配送、どちらが向いている？

灯油配送には、大きく分けて「都度配送」と「定期配送」があります。

都度配送

必要になったタイミングで、その都度ご注文いただく方法です。

「灯油の使用量がそれほど多くない」

「自分たちで残量を管理できる」

というご家庭に向いています。

すでにご登録いただいているお客様は、WEBやLINEなどから配送をご依頼いただけます。

定期配送

一定のタイミングで継続して灯油をお届けする方法です。

「親が注文を忘れないか心配」

「離れて暮らしていて残量を確認できない」

「毎回家族が注文する負担を減らしたい」

というご家庭には、定期配送もご検討いただけます。

親御さんの生活状況や灯油の使用量に合わせてお選びください。

灯油は何Lから注文できる？

札幌・道央エリアでは、家庭用灯油配送について基本的に100L以上からご注文を承っています。

そのため、

「ポリタンク1個だけ届けてほしい」

「18Lを2つだけ持ってきてほしい」

といったポリタンクのみの配送には対応していません。

また、90Lタンクについては、地域や設置場所などによって対応可否が異なります。

親御さんのご自宅のタンク容量が分からない場合は、一度タンクをご確認いただくか、お申し込み時にご相談ください。

急に灯油がなくなりそうな場合は？

冬場には、

「親から突然、灯油がもうほとんど残っていないと連絡が来た」

というケースもあると思います。

すでに当社の灯油配送をご利用いただいているお客様については、ご注文いただいた時間や当日の配送状況によって、当日配送に対応できる場合があります。

その場合、通常の配送とは別に当日追加配送料金がかかります。

一方、初めて灯油配送をご利用いただく場合は、登録手続きが必要となるため、原則として当日配送は承っていません。

そのため、

「今年から親の灯油を家族で管理しようと思っている」

という方は、灯油が少なくなってからではなく、余裕を持って登録していただくことをおすすめします。

離れて暮らす親の灯油を手配するときのチェックリスト

初めてお問い合わせいただく際は、次の内容をご確認いただくとスムーズです。

配送先

□ 親御さんの住所
□ 一戸建て・アパートなど建物の種類
□ ホームタンクの容量
□ ホームタンクの設置場所
□ 配送対象エリアかどうか

申し込み

□ 実際に灯油を利用する方
□ 申し込み手続きをする方
□ ご家族が代理で申し込むことを伝える

お支払い

□ クレジットカード払い・コンビニ払いのどちらにするか
□ 親御さん本人が支払うか
□ ご家族が支払いたいか

連絡先

□ 配送に関する連絡を誰が受けるか
□ 親御さんの電話番号
□ ご家族の電話番号
□ 緊急時の連絡先

配送方法

□ 都度配送にするか
□ 定期配送にするか
□ 不在時でも給油できる環境か

事前に確認しておくことで、お申し込み時のやり取りをスムーズに進めることができます。

よくあるご質問

Q1．離れて暮らす親の家に灯油を届けてもらえますか？

親御さんのご自宅が当社の配送対象エリアであり、給油可能な環境であればご利用いただけます。

ご家族が申し込み手続きをされる場合は、その旨をお申し込み時にお伝えください。

Q2．北海道外に住んでいても、親の灯油について相談できますか？

はい。WEBまたはお電話からお問い合わせいただけます。

「北海道に住む親の灯油配送について相談したい」とお伝えください。

Q3．親が不在でも灯油を入れてもらえますか？

給油可能な環境であれば、不在時でも配送できます。

特に定期配送をご利用の場合は、毎回ご在宅いただく必要はありません。

Q4．親の灯油代を子どもが支払うことはできますか？

ご利用者と支払者が異なる場合については、登録方法を確認させていただきます。

ご家族で支払いを管理されたい場合は、新規申し込み時にご相談ください。

Q5．親が毎回注文しなくてもいい方法はありますか？

定期配送をご利用いただけます。

毎回注文する必要がないため、親御さん自身での注文が負担になってきた場合や、ご家族が離れて暮らしている場合にもご検討いただけます。

Q6．電話をしなくても注文できますか？

新規のお申し込みはWEBからも受け付けています。

すでにご登録済みのお客様は、WEBやLINEなどから配送をご依頼いただけます。

離れて暮らしているからこそ、早めに灯油の手配方法を決めておきましょう

親御さんと離れて暮らしている場合、

「灯油がなくなりそうになったら連絡してね」

という方法だけでは、ご家族も不安に感じることがあると思います。

北海道の冬では、灯油は生活に欠かせません。

だからこそ、

誰が申し込みをするのか。

誰が灯油代を支払うのか。

誰を連絡先にするのか。

親が不在の場合でも給油できるのか。

都度配送と定期配送のどちらにするのか。

を、冬本番を迎える前に決めておくことをおすすめします。

私たちアイックスでは、札幌市をはじめ北海道内の対象地域へ灯油をお届けしています。

「高齢の親の灯油を家族で管理したい」

「親が自分で注文するのが難しくなってきた」

「離れて暮らしているので、定期的に届けてもらいたい」

など、ご家庭によって状況はさまざまです。

まずは配送先の住所やホームタンクの状況をご確認のうえ、お気軽にご相談ください。

灯油配送に関するお問い合わせ・新規申し込み

アイックス灯油配送センター

電話：0120-552-153
WEB申し込み：24時間受付

※新規のお客様は登録手続きが必要となるため、初回の当日配送には対応していません。
※配送エリア内であっても、一部対応できない地域や設置条件があります。
※ご利用者と申込者・支払者・連絡先が異なる場合は、登録方法について事前にご相談ください。
※配送エリアや料金、支払い方法、契約条件などは変更になる場合があります。最新の内容については、お申し込み時にご確認ください。